Microcurs: Intel·ligència emocional i atenció al client
Microcurs: Intel·ligència emocional i atenció al client
La intel·ligència emocional no és reprimir o ocultar les emocions que tenim sinó controlar-les, saber com conduir-les pel camí més adequat per tal d’equilibrar-les.
Per això, és important conèixer els diferents tipus d’emocions, saber com afrontar una situació en les seves diverses formes i entrenar aquest control.
Benvingut al gimnàs social, exercitarem l’empatia, ens prepararem per ser capaços d’entendre el que el nostre interlocutor transmet, practicarem l’atenció personalitzada i… aconseguirem satisfer les necessitats del client!
Idiomes: castellà, català i anglès
Duració: 1 hora
Distribució: 50 microcontinguts (15 de tipus pregunta)
Si vols rebre més informació sobre els nostres microcursos, pots contactar amb nosaltres telefonant-nos al número +34 934 616 015, via correu electrònic o a través del nostre formulari.
Important:
- Els cursos s’ofereixen a empreses, no a particulars.
- Aquest formulari no serveix per a registrar-se al curs.
- Si estàs participant en un curs i necessites suport, contacta amb nosaltres a hello@snackson.com.