Microcurs: Intel·ligència emocional i atenció al client

img_emo

La intel·ligència emocional no és reprimir o ocultar les emocions que tenim sinó controlar-les, saber com conduir-les pel camí més adequat per tal d’equilibrar-les.

Per això, és important conèixer els diferents tipus d’emocions, saber com afrontar una situació en les seves diverses formes i entrenar aquest control.



Benvingut al gimnàs social, exercitarem l’empatia, ens prepararem per ser capaços d’entendre el que el nostre interlocutor transmet, practicarem l’atenció personalitzada i… aconseguirem satisfer les necessitats del client!

Idiomes: castellà, català i anglès
Duració: 1 hora
Distribució:
50 microcontinguts (15 de tipus pregunta)

catalag

Si vols rebre més informació sobre els nostres microcursos, pots contactar amb nosaltres telefonant-nos al número +34 934 616 015, via correu electrònic o a través del nostre formulari.

Consulta microcursos
Si lo que quieres es probar un curso de Snackson, te recomendamos acceder al apartado DEMO. Si quieres recibir información sobre este microcurso: contratación, acceso puntual, etc... indícanoslo por favor.
Enviando