Microcurs: Atenció al públic i a la ciutadania
En aquest microcurs abordarem les claus per oferir un servei d’atenció (al públic o a la ciutadania) eficient i de qualitat.
Començarem amb les claus de la comunicació, explicarem la diversitat de canals d’atenció i completarem el curs amb el desenvolupament d’habilitats socials per a la gestió i resolució de possibles conflictes.
Idiomes: català i castellà
Duració: 3 hores
Distribució: 113 microcontinguts