Inscripció gratuïta en microcurs
Inscripció gratuïta en el microcurs “Intel·ligència emocional i atenció al client”
La intel·ligència emocional no és reprimir o ocultar les emocions que tenim sinó controlar-les, saber com conduir-les pel camí més adequat per tal d’equilibrar-les. Per això, és important conèixer els diferents tipus d’emocions, saber com afrontar una situació en les seves diverses formes i entrenar aquest control.
Benvingut al gimnàs social, exercitarem l’empatia, ens prepararem per ser capaços d’entendre el que el nostre interlocutor transmet, practicarem l’atenció personalitzada i… aconseguirem satisfer les necessitats del client!
El registre és gratuït i el contingut està disponible en català i castellà.
El microcurs comença el 6 d’abril. Una vegada s’iniciï, rebràs 5 microcontinguts diaris.
 |
 |